Otimização do processo de reabastecimento para uma loja de perucas de eCommerce

Sobre o cliente

Arda Wigs é uma empresa de eCommerce especializada em perucas de cabelo sintético de alta qualidade para cosplayers, drag queens e uso cotidiano. Esta pequena empresa está localizada em Denver, Colorado, e opera nos Estados Unidos, Canadá e Europa. Eles oferecem seu catálogo em seu próprio site e nas redes sociais, Shopify e distribuidores atacadistas.

Desafio

Os principais desafios da Arda Wigs nas operações da cadeia de suprimentos foram:

A empresa enfrentou um problema com falta de estoque e vendas excessivas de seus produtos. Arda Wigs opera mais de 3500 SKUs, então o reabastecimento mensal era difícil e demorado. A empresa teve que usar o Excel para gerenciar os processos de previsão de demanda e planejamento de inventário.

“Estávamos enfrentando um problema com estoque e vendas excessivas de nossos produtos. Nós carregamos muitos SKUs, então o reabastecimento mensal estava causando um pouco de dor de cabeça, já que éramos obrigados a usar uma planilha do Excel,” declarou Natalee Aukerman, Gerente Geral da marca dos EUA na Arda Wigs

Projeto

Arda Wigs estava à procura de uma solução de gestão de inventário e reabastecimento que pudesse prever vendas com mais precisão. Assim, a empresa escolheu o Streamline para resolver os seguintes problemas: processo de compra complicado, gestão de inventário demorada e muitos pedidos em atraso, falta de estoque.

O processo de implementação levou cerca de duas semanas para ser concluído, pois a empresa usa o Shopify como fonte de dados e pôde usar o conector instantâneo com o Streamline. O departamento de compras, com dois funcionários, na Arda Wigs tem utilizado o Streamline para previsão de demanda e colocação de pedidos por mais de um ano e compartilha os seguintes resultados.

"Amamos o planejamento de inventário que o Streamline oferece para o nosso negócio. Isso nos ajudou dramaticamente em nosso processo de pedidos. Eu também amo a equipe de atendimento ao cliente do Streamline. Eles estão sempre dispostos a ajudar, e os tempos de resposta são realmente ótimos"

Natalee Aukerman, Gerente Geral da marca dos EUA na Arda Wigs

Resultados

"Temos gostado de usar o Streamline, pois ele reduziu drasticamente o tempo de reabastecimento. A capacidade de gerar um relatório e ver quanto devemos pedir com base nos parâmetros que inserimos nos ajudou tremendamente. Eu vi uma melhor compreensão do inventário e menos pedidos em atraso em nosso site. Se não houvesse tantos problemas na cadeia de suprimentos, o Streamline teria sido capaz de reduzir ainda mais a quantidade de SKUs com pedidos em atraso."

Natalee Aukerman, Gerente Geral da marca dos EUA na Arda Wigs

Quais problemas o Streamline está resolvendo e como isso está beneficiando você?

"Nossa gestão de inventário é a maior coisa que o Streamline nos ajudou a enfrentar. Mesmo com os problemas na cadeia de suprimentos, sinto que estamos começando a chegar a um bom lugar com nosso inventário. Eu recomendaria experimentar o Streamline se você estiver interessado em um programa que ajude na gestão de inventário e na falta de estoque. Nós achamos útil na previsão de quando e o que pedir. "

Natalee Aukerman, Gerente Geral da marca dos EUA na Arda Wigs